BSC - Dengelenmiş Puan Kartı

BSC Nedir - Dengeli Puan Kartı:

BSC - Balanced Scorecard, işletmenin performansını ölçülebilir ve doğrulanabilir göstergelerle ölçmek amacıyla işletmenin hedeflerini ve stratejilerini açıkça tanımladığı stratejik bir planlama aracıdır .

BSC metodolojisi ilk olarak 1992'de Harvard Business School'da profesör Robert S. Kaplan ve Renaissance Solutions'un başkanı David P. Norton tarafından iş performansının değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi için parametreler tanımlayan bir makalede yayınlandı.

Yöntem, dört şirket değerlendirme göstergesi arasındaki sebep-sonuç bağlantılarının dengeli bir şekilde belirlenmesini içerir;

Finansal: hissedarların yatırımlarından daha iyi getiri elde edebilmeleri için yeni performans göstergeleri oluşturma;

Müşteriler: Şirketten müşteri memnuniyetini bilmek;

İç süreçler: Şirket, sorunlu ürünler olup olmadığını, beklenen sürede teslim edilip edilmediğini ve ürünlerinin inovasyonuna bahse girdiğini tespit etmelidir;

Öğrenme ve büyüme: personelin kapasitesi ve motivasyonu ile şirkette daha iyi bir bilgi sistemi ile ilgilidir.

BSC analizinde, eğer dört gösterge işletmenin önerdiği amaçlara göre uygulanırsa, yani eğer dengelerlerse, şirketin yeni stratejilerin tasarlanmasına izin vererek daha iyi performans gösterebileceği anlamına gelir.

BSC, bir şirketin vizyonu ve stratejisiyle, şirketin başarılı olması için iki kilit alanla ilgilidir.